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Dépannage

Le grand défi en matière de dépannage consiste à identifier le véritable problème.
Parfois, vous devez procéder par élimination.

Ce qu’il est utile de savoir

Voice over IP (VoIP):

  • est un service qui nécessite une connexion Internet.
  • mais c’est aussi un service en temps réel.

Pendant un appel, vous remarquerez toute perte ou retard de paquet.
Dans la plupart des cas, cela est dû au fait que votre connexion Internet ou votre réseau local ne fonctionne pas correctement.

Problème récurrents

Nous vous conseillons de suivre la séquence des articles pour vous guider pas à pas vers la solution.

  1. Problèmes de connexion
  2. Pas de voix / voix que dans un sens
  3. Problèmes de qualité de voix
  4. Problèmes avec les appels sortants
  5. Problèmes avec les appels entrants